Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil: (todas as pessoas podem comprar, inclusive nao socios da torcida)

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com contrato com correios das principais modalidades. Escolha pelo pedido a forma e o prazo.(descriçoes abaixo)

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.(descriçoes das formas de pagamento abaixo)

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Em nosso site você compra com total tranqüilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online.

Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito.

Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de sua compra.

Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranqüilidade ao comprar em nosso site. Utilizamos intermediador de pagamento VINDI (antiga Yapay). Ele autentica todas as transações com cartões, boletos e PIX. 

O CNPJ da loja é 475925960001-20 (RLBS COMERCIO DIGITAL).

 


Garantia, Trocas e Devoluções


A Loja Independente oferece o serviço de trocas de produtos aos seus clientes em todas compras de qualquer valor.

Política de trocas.

A loja reserva-se no direito de não fazer troca de mercadoria:

- Usada, sem embalagens (embalagem plastica) e acessórios que acompanham o produto.
- Suja ou desgastada por uso
- Queima de Estoque/Promoção e Saldão (1)
- Apos 7 dias corridos de recebimento da compra
- Produtos usados ou com odor (usado ou perfume)

O Prazo de troca é 7(sete) dias corridos após recebimento do produto.

As custas do frete do envio para loja e do reenvio para o cliente é por conta e risco do comprador.  O frete para reenvio para  ES, SP, RJ, RS, SC, PR, MS, MT, DF será de R$20,00.

Para os demais estados os preços podem sofrer alteração. ]

O envio é feito normalmente por sedex, caso o valor do sedex ultrapasse os R$20,00 será enviado pelo modalidade PAC.

Em caso de defeito da mercadoria, o cliente terá que enviar para loja que por sua vez, enviara ao fabricante que vai analisar o produto em até 30 dias. Caso o defeito seja constatado será trocado ao cliente sem ônus, se o fabricante não constatar o defeito, será cobrado uma nova taxa de frete para o cliente. 

Caso deseje efetuar uma troca entre em contato pelo WhatsApp: (011)97675-3561 indicando o número do pedido da loja.  Para agilizar a troca já coloque o pruduto que recebeu com detalhes ou foto e para qual item e tamanho deseja trocar.

Todas as trocas são feitas EXCLUSIVAMENTE por correios. ( Frete é pago pelo comprador).  Não é possivel de forma alguma troca presencial de compras.

Ao efetuar a compra o cliente concorda com a politica de trocas descrita da loja.

(1)    – Os produtos em queima de estoque e saldão sempre vem descrito no anuncio do produto e com preço promocional.

 

Garantia
Todos os produtos vendidos na loja tem garantia contra defeito de fabricação,  não serão aceitas reclamações apos 7 dias corridos do recebimento do produto e nem para produtos usados pelo cliente

Não trabalhamos com devoluções. Não faça compras para: "ver qualidade do produto", "experimentar produto", utilizar o produto para um evento ou a compra de 2 ou mais unidades do mesmo modelo para ver qual fica melhor.

Compras efetuados pelo site/app não podem ser trocados ou devolvidos em Loja Fisicas, Casa ou qualquer outro local. Caso não concorde com a nosso politica de trocas, por favor nao compre.


Prazos e Formas de Envio


Sobre os Envios

Nossa preocupação principal é que o nosso produto chegue em segurança até a sua residência ou escritório. Por isso utilizamos os serviços de SEDEX CONVENCIONAL, MOTOBOY ou PAC. Ao chegar no final do pedido o cálculo do frete é automático para todas as regiões do Brasil. 

Os prazos e valores depende da modalidade escolhida no ato da compra. É possivel calcular o valor colocando os itens no carrinho ou na opção "calcular frete" em cada item do site.

 
Trabalhamos somente com ARTIGOS EM ESTOQUE, ou seja TODOS produtos colocados á venda no site estão pronta entrega, garantindo assim uma entrega ainda mais rápida. 

Importante
É muito importante que seu endereço de entrega esteja completo, com numero da rua e o complemento como bloco, apto, casa, etc, esteja completo. O Correio faz a entrega em horário comercial, fazendo de 2 a 3 tentativas em caso de destinatário ausente, por isso a importância de ter uma pessoa para receber o sedex. As entregas via MOTOBOY são feitas entre 16:00 entre 22:00. (Não é possivel solicitar ou ter uma previsão do HORÁRIO da ENTREGA.)

 
Nos casos de envio via PAC ou CEP com restrição de área de risco, pode acontecer da mercadoria ter de ser retirada nos correios próximo a sua casa, neste caso é enviado um aviso em sua residência para retirada.
 
Todos os pedidos enviados e que retornarem para nós, por ENDEREÇO INSUFICIENTE, DESTINARIOS AUSENTE, MUDOU-SE, DESTINATIO DESCONHECIDO e outros erros ocasionados pelo COMPRADOR serão REENVIADOS mediante ao pagamento de uma nova taxa de frete do mesmo valor pago.
 
Somente será isento desta taxa quando o erro for ocasionado pelos correios ou por nossa equipe. 

Os pedidos são enviados PERFEITAMENTE IGUAL ao que o cliente preencheu no formulario, de um modo automatico, assim não temos como verificar se o endereco é realmente correto.

Entregamos para Todo Brasil

Pelo site ou aplicativo da Loja é possível ver os valores de frete e prazo no carrinho ao selecionar os produtos. O Cliente tem a liberdade de selecionar o seu frete entre as opções abaixo

99 Flash - Apenas para cidade de São Paulo, prazo de 1 a 4 horas

Motoboy - Entrega no mesmo dia para a Grande São Paulo. (Entrega entre 16:00 e 21:00). em pedidos feitos e pagos até às 12:30. 

Após esse horário a entrega é feita no dia seguinte. (Entrega entre 16:00 e 21:00).

Sedex - Entrega para todo Brasil, prazo de 1 a 3 dias úteis após o envio.

Loggi/Jadlog - Entrega para todo Brasil - Transportadoras com prazo de 1 a 10 dias úteis dependendo da localidade. (Em São Paulo faz entregas em área de risco em menor prazo que correios).

PAC Correios - Entrega para todo Brasil com custo reduzido em relação ao sedex, porém com prazo maior.

CONSULTE O VALOR PELO PRÓPRIO SITE NO CARRINHO

Formas de Pagamento

Boleto Bancário
Para sua maior comodidade todas as suas compra podem ser pagas através de boleto bancário. Assim logo que o pagamento do boleto é compensando, automaticamente já recebemos aviso do banco e providenciaremos o envio do seu pedido.

Importante:
- Pode-se pagar um boleto bancario em qualquer agencia, terminal ou bankline de qualquer banco.
- Não enviamos o boleto por correspodencia. Ele deve ser impresso e pago.
- Não parcelamos compras por boleto bancario, somente por cartões de credito.
- O boleto tem 2 dias de prazo para ser pago apos finalização da compra. Mas pode ser pago imediatamente.
- Caso o boleto tenha vencido e o cliente desejar ainda fazer a compra, é necessário fazer novamente outro pedido.
- Caso não tenha impressora recomendamos que utilize de terceiros para impressao do boleto ou entao anote o numero do codigo de barras e pague em caixas eletronicos e bankline.
- O valor do boleto será igual ao total do seu pedido de compra (pagamento à vista).
- Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre em 1 a 2 dias úteis após a quitação.
- A não quitação do boleto bancário até o vencimento acarretará o cancelamento do pedido.
- O boleto vai aparecer para impressão assim que finalizar o pedido pelo site.
Não é necessario enviar qualquer e-mail, fax ou ligar para avisar que o boleto foi pago, pois teremos este controle internamente.
- Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.
- Quanto mais rapido for pago o boleto, mais rapido seu pedido vai chegar.

PIX
Apôs finalizar o pedido vai aparecer opção de QR code ou PIX COPIA E COLA para efetuar o pagamento. Compensação na hora.

Cartão de Credito Visa, Master, Hyercard e Diners
Parcelamos todas as compras em até 4x sem juros ou em até 12x com juros. A parcela minima é de R$15,00.

Utilizamos o intermediador de pagamento VINDI para todas as transações, em sua fatura aparecerá o nome VINDI

*Lembramos que o total de suas compras pagas com cartão de crédito deve estar dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou. Para sua segurança, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro após a compra. Todo processo de venda é feito nos servidores dos cartões de créditos. Todo esse processo deve-se as fraudes com cartões clonados ou de terceiros em compras pela internet, utilizamos sistema anti-fraude para verificações de todos os dados do cadastro.

Todas compras com cartão de credito passam por analise de risco da empresa de intermediação de pagamentos para evitar Chargeback. Devido a fraudes com cartões de credito, como clonagem, roubo de dados, compra com cartões de terceiros está analise é necessaria. Em alguns casos a aprovação da compra pode demorar até 36 horas. O fato da transação ser "autorizada" pelo seu banco emissor do cartão de credito, não significa necessariamente que será aprovado pela empresa de intermediação de pagamentos.